Q&A
Algemeen
Hoe kan ik inschrijven?
Inschrijven kan via deze website of bij de administratie.
Ik heb me via de website ingeschreven. Wat gebeurt er dan?
Nadat wij uw inschrijving hebben ontvangen, wordt deze ingevoerd in ons administratieprogramma. Daarna kunt u verschillende (automatische) berichten ontvangen:
- een bevestiging dat wij uw inschrijving hebben ontvangen;
- een bewijs van deelname met de gegevens van de cursus;
- een bericht dat u op de wachtlijst bent geplaatst;
- een bericht dat er een intake nodig is voor de cursus waar u zich voor heeft inschreven.
Hoe kan ik betalen voor mijn cursus?
U kunt het cursusgeld betalen via:
- iDeal wanneer u online inschrijft;
- automatische incasso als u online inschrijft
- een eenmalige machtiging als u een inschrijfformulier op papier invult bij de administratie;
- een pinbetaling bij inschrijving bij de administratie.
Ik heb ingeschreven, maar nog niet betaald. Kan ik mijn plaats kwijtraken?
U kunt niet inschrijven zonder betaling, u bent dan niet geplaatst.
Ik heb betaald voor mijn cursus. Krijg ik een ontvangstbewijs?
Zodra zeker is dat een cursus kan doorgaan, sturen wij een bewijs van deelname via de mail. Dit is tevens uw betaalbewijs. Als u een formele factuur nodig hebt, neem dan contact op met de administratie.
Mijn werkgever betaalt voor de cursus. Kunt u een factuur sturen?
Ja, dat kan. Geef in het veld “opmerkingen” op het inschrijfformulier aan dat u een factuur wilt hebben. Laat uw bedrijf een mail sturen naar info@volksuniversiteitutrecht.nl met de bevestiging dat zij de factuur betalen en de volgende gegevens: bedrijfsnaam, de juiste contactpersoon/afdeling en het adres.
Ik heb ingeschreven, maar op de website staat dat de cursus vol is. Kan ik nog meedoen?
Wanneer je je inschrijft voor een cursus die volgeboekt is, krijg je hiervan een melding op de website. Het is mogelijk je op een wachtlijst te plaatsen, zonder te betalen. Kies op de pagina met betaalopties voor automatische incasso.
Komt er een plaats vrij of organiseren wij een extra groep, dan nemen wij contact met je op.
Als je al betaald hebt en de cursus blijkt toch vol te zijn dan storten wij het geld terug.
Wanneer komt het nieuwe programma online?
Begin mei verschijnt het najaar programma, met cursussen die starten in de periode van september-december.
In november verschijnt het voorjaarsprogramma, met cursussen die starten in de periode januari-juni.
Begin april verschijnt het zomerprogramma met activiteiten in de maanden juli en augustus. Dit is maar een richtlijn, wij programmeren het hele jaar door. Houd onze website regelmatig in de gaten voor updates, of schrijf je in op onze nieuwsbrief.
Wanneer starten de volgende NT2 cursussen?
Regelmatig starten er nieuwe cursussen. Elke les duurt 3 uur en vindt één keer per week plaats. Naast de reguliere cursussen biedt Volksuniversiteit Utrecht ook intensieve cursussen aan. Deze zijn overdag, 2 keer per week 3 uur. Voordat je kunt inschrijven is er een intake nodig. Raadpleeg het programma voor meer informatie.
Ik zou graag mijn Nederlands, Spaans, Duits, Frans, Zweeds, etc. weer oppakken, maar kan mijn niveau niet inschatten.
Voor alle taalcursussen die starten in januari organiseren wij begin januari een open dag. Er zijn dan docenten aanwezig door wie je je kunt laten adviseren. Meer informatie over de open dag staat 1 december elders op deze website.
Ik heb een verkeerde reservering via de website gemaakt. Hoe kan ik dat wijzigen?
Informeer de administratie hierover per e-mail via info@volksuniversiteitutrecht.nl. Zo kun je laten weten wat er fout is gegaan en de administratie kan dit dan voor je veranderen.
Cursusmaterialen
Is de cursusprijs van een taalcursus inclusief boeken?
Nee, de boeken die nodig zijn voor de cursus dient u zelf aan te schaffen.
Kan ik de cursusboeken bij de Volksuniversiteit kopen?
Alleen bij de cursussen waar vermeld staat dat de docent het cursusmateriaal regelt.
U kunt de boeken online bestellen via Bol.com of bij de plaatselijke boekhandel zoals Broese. Voor DUO cursisten is er een mogelijkheid dat de boeken via de Volksuniversiteit geregeld worden.
Diversen
Ik woon niet in Utrecht. Kan ik toch een cursus volgen bij de Volksuniversiteit Utrecht?
Ja, onze cursussen zijn open voor alle volwassenen (vanaf ca.18 jaar).
Ik wil stoppen met mijn cursus. Krijg ik (een deel van) mijn geld terug?
Nee, dat is niet mogelijk. Zie onze algemene voorwaarden.
Krijg ik een certificaat aan het eind van een cursus?
Op verzoek is het mogelijk een aanwezigheidsverklaring te krijgen. U dient minimaal 80% van de cursus te hebben bijgewoond.
Ik heb een verklaring gekregen van mijn cursus Nederlands. Is dat een officieel document?
Wij kunnen een verklaring overleggen waaruit blijkt dat iemand heeft deelgenomen aan een cursus op een bepaald niveau. Deze verklaring heeft (net als die van andere taalinstituten) echter geen officiële status. Om te bewijzen dat een cursist dit niveau ook daadwerkelijk beheerst, zal hij/zij altijd een officieel examen moeten doen.
Heb je op de website geen antwoord kunnen vinden op je vraag?
Stel je vraag dan op info@volksuniversiteitutrecht.nl